Politique de Confidentialité
Votre confiance est primordiale. Découvrez comment nous protégeons vos renseignements personnels.
Dernière mise à jour : 11 août 2025
Introduction
L'Agence Authentica ("nous", "notre", "nos") s'engage à protéger la vie privée et la sécurité des renseignements personnels de nos clients et des visiteurs de notre site web https://agenceauthentica.ca/ (le "Site").
Cette politique de confidentialité a pour but de vous informer de manière transparente sur la manière dont nous collectons, utilisons, partageons, et protégeons vos renseignements personnels, conformément aux lois en vigueur au Québec, notamment la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (Loi 25).
Cette politique s'applique lorsque vous visitez notre Site, que vous interagissez avec nous, ou que vous souscrivez à nos services, y compris notre offre de la plateforme GoHighLevel.
1. Responsable de la protection
Pour toute question ou demande concernant cette politique ou vos renseignements personnels, vous pouvez contacter notre Responsable de la protection des renseignements personnels :
Nom
Mickael Nantel
Titre
Responsable de la protection des renseignements personnels
Courriel
info@agenceauthentica.ca
Adresse
380 PL Curé-Labelle, CP 173
Saint-Jérôme, Québec, J7Z 5T7, Canada
2. Renseignements que nous collectons
Nous collectons différents types de renseignements personnels selon la nature de votre interaction avec nous.
Renseignements directs
- Identification et contact : Nom, prénom, adresse courriel, numéro de téléphone collectés via nos formulaires.
- Informations professionnelles : Nom de votre entreprise et besoins spécifiques.
- Informations de transaction : Informations de facturation (les détails de carte de crédit ne sont pas stockés).
- Communications : Historique de nos échanges pour le suivi client.
Données automatiques
- Données de connexion : Adresse IP, navigateur, système d'exploitation, appareil utilisé.
- Données d'utilisation : Pages consultées, temps passé, liens cliqués, provenance.
- Témoins (Cookies) : Fichiers pour améliorer votre expérience de navigation.
3. Finalités de la collecte
Nous n'utilisons vos renseignements personnels que lorsque la loi nous le permet.
| Finalité | Types de renseignements | Base juridique |
|---|---|---|
| Fournir nos services | Identification, contact, professionnel, transactionnel | Exécution de contrat |
| Gérer la relation client | Identification, contact, communications | Contrat et intérêt légitime |
| Marketing | Identification, contact, navigation | Consentement ou intérêt légitime |
| Améliorer nos services | Navigation et utilisation | Intérêt légitime |
| Sécurité et prévention | Connexion, appareil, transactionnel | Obligation légale et intérêt légitime |
4. Partage des renseignements
Votre confiance est primordiale. Nous ne vendons jamais vos renseignements personnels.
Partenaires GoHighLevel
Partage nécessaire avec HighLevel, Inc. pour la gestion de votre compte.
Fournisseurs tiers
Hébergement, paiements, analyses - accès limité et contractuellement protégé.
Autorités légales
Uniquement si requis par la loi ou procédure judiciaire.
8. Vos droits en vertu de la Loi 25
Droit d'accès
Demander une copie des renseignements que nous détenons sur vous.
Droit de rectification
Demander la correction de renseignements inexacts.
Retrait du consentement
Retirer votre consentement à tout moment.
Droit à l'effacement
Demander la suppression de vos renseignements.
Portabilité des données
Recevoir une copie dans un format structuré.
Pour exercer ces droits : Contactez notre Responsable de la protection (section 1). Nous répondrons dans un délai de 30 jours.
Sécurité & Protection
Mesures de sécurité physiques, technologiques et administratives pour protéger vos données.
SSL, accès restreints, mises à jour régulières - votre sécurité est notre priorité.
Conservation & Cookies
Nous conservons vos données uniquement le temps nécessaire aux finalités prévues.
Cookies essentiels, analytiques et marketing - vous gardez le contrôle via votre navigateur.